এই নীতিতে UserGuard DNS কী তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে আর কতদিন রাখে তা লেখা আছে।
আমরা যা সংগ্রহ করি
- অ্যাকাউন্টের তথ্য: আপনার নাম, ইমেইল আর (দিলে) হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর।
- পেমেন্টের তথ্য: পেমেন্টের মাধ্যম, যে নম্বর বা অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা পাঠিয়েছেন, ট্রানজেকশন আইডি (TrxID) আর টাকার পরিমাণ। বিকাশ, নগদ বা কোনো ব্যাংকের পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো চাই না, রাখিও না।
- ডিএনএস কার্যক্রম: আপনার ডিভাইস আমাদের ডিএনএস ব্যবহার করলে কোন ডোমেইন চাওয়া হয়েছে (যেমন bkash.com), কখন, আর আপনার ডিভাইসের পাবলিক আইপি ঠিকানা রেকর্ড হয়।
- সাপোর্ট মেসেজ: হোয়াটসঅ্যাপ, ইমেইল বা ওয়েবসাইট চ্যাটে আপনি যা পাঠান।
কেন ব্যবহার করি
- সার্ভিস চালাতে এবং বাংলাদেশি অ্যাপগুলো আমাদের সার্ভারের মাধ্যমে পাঠাতে,
- শুধু আপনার ডিভাইসই যেন আপনার ঠিকানা ব্যবহার করে তা নিশ্চিত করতে এবং অপব্যবহার ঠেকাতে,
- পেমেন্ট মিলিয়ে প্যাকেজ চালু করতে,
- আপনার জানানো সমস্যা ঠিক করতে আর সার্ভিস আরও ভালো করতে।
আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না, বিজ্ঞাপনের কাজেও ব্যবহার করি না।
কতদিন রাখি
- ডিএনএস কার্যক্রম ৭ দিন পর আপনা থেকেই মুছে যায়।
- অ্যাকাউন্ট আর পেমেন্টের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত এবং হিসাব ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য এরপর সর্বোচ্চ ২ বছর রাখা হয়।
- যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে বলতে পারেন। আইনে যেসব রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক, শুধু সেগুলো প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হবে।
আমরা কী দেখতে পাই
আপনার ডিভাইস আর অ্যাপের মধ্যের সংযোগ এনক্রিপ্ট করা থাকে। সংযোগটি কোন সার্ভিসে যাচ্ছে (যেমন bkash.com) তা আমাদের সার্ভার দেখতে পায়, কিন্তু আপনার মেসেজ, ব্যালান্স, পাসওয়ার্ড বা লেনদেন পড়তে পারে না।
তথ্য শেয়ার
শুধু এসব ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হয়:
- যে প্রতিষ্ঠান আমাদের সার্ভার হোস্ট করে, গোপনীয়তার শর্তে,
- বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বাধ্য হলে, যেমন কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশে।
নিরাপত্তা
এনক্রিপ্টেড সংযোগ, সীমিত কর্মী-প্রবেশাধিকার আর নিয়মিত হালনাগাদের মাধ্যমে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। কোনো ব্যবস্থাই শতভাগ নিরাপদ নয়; আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়লে দ্রুত জানাব।
আপনার অধিকার
আপনি নিজের অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। এজন্য যোগাযোগ করুন: WhatsApp +8618679894390
নীতির পরিবর্তন
পেজের উপরের তারিখটি সর্বশেষ সংস্করণ দেখায়। বড় কোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে জানাব।